Zwroty

Nie podoba ci się przedmiot? Nie ma problemu!
Jeśli coś Ci się nie podoba, jako konsument możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Wystarczy odesłać produkt na poniższy adres w okresie odstąpienia od umowy: DTS GmbH, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg.
Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj: Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Gwarancja i naprawa

Wszystkie produkty w naszym asortymencie wyznaczają bardzo wysokie standardy pod względem jakości i trwałości. Nie można jednak całkowicie wykluczyć sporadycznych usterek, nawet w przypadku naszych produktów. Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami w sposób opisany poniżej. Wyraźnie podkreślamy, że opisana poniżej procedura jest całkowicie dobrowolna i służy wyłącznie jak najszybszemu i najłatwiejszemu rozpatrzeniu reklamacji lub naprawy. Mając to na uwadze, prosimy o przestrzeganie poniższych procedur:

Krok 1
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@DTSshop.de z następującymi danymi:

• Imię i nazwisko, adres i numer telefonu
• Numer klienta i/lub numer faktury
• Numer i opis przedmiotu
• Określenie, czy chodzi o gwarancję (24 miesiące od daty zakupu) czy płatną naprawę
• Dokładny opis przyczyny reklamacji lub naprawy
• Dane pojazdu (kopia dowodu rejestracyjnego pojazdu)

Krok 2
Zarejestrujemy proces i wyślemy Ci numer zwrotu pocztą elektroniczną. Ten proces jest teraz przechowywany u nas pod tym numerem. Prosimy o podawanie tego numeru we wszystkich zapytaniach.

Krok 3
Wyślij wyczyszczone i zdemontowane części dobrze zapakowane, podając numer zwrotu, na następujący adres: DTS GmbH, Return No., Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Krok 4
Części zostaną sprawdzone i naprawione natychmiast po ich otrzymaniu, a następnie odesłane do użytkownika. We wszystkich zapytaniach należy podawać numer zwrotu.