Retourneren

Bevalt het artikel niet? Geen probleem!
Als iets je niet bevalt, kun je als consument gebruikmaken van je herroepingsrecht. Stuur het product gewoon terug naar het volgende adres binnen de herroepingstermijn: DTS GmbH, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg.
Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u hier: Herroepingsrecht voor consumenten

Garantie & reparatie

Alle producten in ons assortiment stellen zeer hoge eisen aan kwaliteit en duurzaamheid. Soms kan een defect echter niet volledig worden uitgesloten, zelfs bij onze producten. Als het door jou gekochte artikel defect is, neem dan contact met ons op zoals hieronder beschreven. We benadrukken uitdrukkelijk dat de hieronder beschreven procedure volledig vrijwillig is en alleen dient om een klacht of reparatie zo snel en eenvoudig mogelijk af te handelen. Met dit in gedachten vragen wij u de volgende procedures te volgen:

Stap 1
Stuur ons een e-mail naar info@DTSshop.de met de volgende gegevens:

• Naam, adres en telefoonnummer
• Klantnummer en/of factuurnummer
• Artikelnummer en artikelomschrijving
• Geef aan of het gaat om garantie (24 maanden vanaf aankoopdatum) of reparatie tegen betaling
• Exacte beschrijving van de reden van de klacht of reparatie
• Gegevens van het voertuig (kopie van het kentekenbewijs)

Stap 2
We leggen het proces vast en sturen je een retournummer per e-mail. Dit proces wordt nu bij ons opgeslagen onder dit nummer. Vermeld dit nummer bij alle vragen.

Stap 3
Stuur de gereinigde en gedemonteerde onderdelen goed verpakt, onder vermelding van het retournummer, naar het volgende adres: DTS GmbH, Retournummer, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Stap 4
De onderdelen worden direct na ontvangst gecontroleerd en gerepareerd en vervolgens naar u teruggestuurd. Vermeld het retournummer bij alle vragen.