Restituzione

Non vi piace l'articolo? Nessun problema!
Se qualcosa non vi piace, come consumatore potete avvalervi del diritto di recesso. È sufficiente rispedire il prodotto al seguente indirizzo entro il termine di cancellazione: DTS GmbH, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg.
Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili qui: Diritto di recesso del consumatore

Garanzia e riparazione

Tutti i prodotti della nostra gamma hanno standard molto elevati in termini di qualità e durata. Tuttavia, non è possibile escludere completamente un difetto occasionale, anche con i nostri prodotti. Se l'articolo acquistato è difettoso, vi preghiamo di contattarci come descritto di seguito. Sottolineiamo espressamente che la procedura descritta di seguito è del tutto volontaria e serve solo a elaborare un reclamo o una riparazione nel modo più rapido e semplice possibile. Per questo motivo, vi chiediamo di attenervi alle seguenti procedure:

Fase 1
Inviate un'e-mail a info@DTSshop.de con i seguenti dati:

• Nome, indirizzo e numero di telefono
• Numero cliente e/o numero di fattura
• Numero di articolo e descrizione dell'articolo
• Specificare se si tratta di una garanzia (24 mesi dalla data di acquisto) o di una riparazione a pagamento
• Descrizione esatta del motivo del reclamo o della riparazione
• Dati del veicolo (copia del libretto di circolazione)

Fase 2
Registreremo la procedura e vi invieremo un numero di reso via e-mail. Il processo viene ora memorizzato con questo numero. Si prega di citare questo numero per tutte le richieste.

Fase 3
Inviare i pezzi puliti e smontati ben imballati, indicando il numero di reso, al seguente indirizzo: DTS GmbH, Numero di reso, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Passo 4
I pezzi saranno controllati e riparati subito dopo il ricevimento e quindi rispediti al cliente. Si prega di citare il numero di reso per tutte le richieste.