Retourner

L'article ne te plaît pas ? Pas de problème !
Si quelque chose ne te plaît pas, tu peux, en tant que consommateur, faire usage de ton droit de rétractation. Renvoie simplement le produit dans le délai de rétractation à l'adresse suivante : DTS GmbH, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg.
Tu trouveras également ici de plus amples informations sur le droit de rétractation : Droit de rétractation des consommateurs

Garantie & réparation

Tous les produits de notre assortiment posent des jalons très élevés en matière de qualité et de longévité. Cependant, un défaut isolé ne peut malheureusement pas être totalement exclu pour nos produits. Si l'article que tu as acheté présente des défauts, contacte-nous comme décrit ci-dessous. Nous insistons sur le fait que la procédure décrite ci-dessous est entièrement volontaire et qu'elle sert uniquement à traiter une réclamation ou une réparation le plus rapidement et le plus simplement possible. Dans ce contexte, nous vous prions de respecter les procédures suivantes :

Étape 1
Envoie-nous un e-mail à info@DTSshop.de avec les informations suivantes :

• Nom, adresse et numéro de téléphone
• Numéro de client et/ou numéro de facture
• Numéro d'article et désignation de l'article
• Indication si garantie (24 mois à partir de la date d'achat) ou réparation payante
• Description précise du motif de la réclamation ou de la réparation
• Informations sur le véhicule (copie de la carte grise)

Étape 2
Nous enregistrons le processus et t'envoyons un numéro de retour par e-mail. Ce numéro est désormais enregistré chez nous. Merci de mentionner ce numéro pour toute demande de renseignements.

Étape 3
Envoie les pièces nettoyées et démontées bien emballées, en indiquant le numéro de retour, à l'adresse suivante : DTS GmbH, Rücksende-Nr, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Étape 4
Après réception, les pièces sont immédiatement contrôlées et réparées, puis te sont renvoyées. Veuillez indiquer le numéro de retour pour toute demande de renseignements.