Devoluciones

¿No le gusta el artículo? No hay problema
Si algo no le gusta, como consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento. Sólo tiene que devolver el producto a la siguiente dirección dentro del plazo de desistimiento: DTS GmbH, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg.
Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento aquí: Derecho de desistimiento del consumidor

Garantía y reparación

Todos los productos de nuestra gama establecen estándares muy altos en términos de calidad y durabilidad. Sin embargo, no se puede descartar por completo algún defecto ocasional, incluso en nuestros productos. Si el artículo que ha adquirido está defectuoso, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación. Insistimos expresamente en que el procedimiento descrito a continuación es totalmente voluntario y sirve únicamente para tramitar una reclamación o reparación de la forma más rápida y sencilla posible. En este sentido, le rogamos que siga el siguiente procedimiento:

Paso 1
Envíenos un correo electrónico a info@DTSshop.de con los siguientes datos:

• Nombre, dirección y número de teléfono
• Número de cliente y/o número de factura
• Número y descripción del artículo
• Especifique si se trata de una garantía (24 meses a partir de la fecha de compra) o de una reparación con cargo
• Descripción exacta del motivo de la reclamación o reparación
• Datos del vehículo (copia del permiso de circulación)

Paso 2
Registraremos el proceso y le enviaremos un número de devolución por correo electrónico. A partir de ese momento, el proceso quedará almacenado con este número. Le rogamos que indique este número en todas sus consultas.

Paso 3
Envíe las piezas limpias y desmontadas bien embaladas, indicando el número de devolución, a la siguiente dirección: DTS GmbH, Número de devolución, Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Paso 4
Las piezas se comprobarán y repararán inmediatamente después de su recepción y se le enviarán de nuevo. Por favor, indique el número de devolución en todas las consultas.